Preguntas frecuentes

Estamos dispuestos a aclarar tus dudas

  • Registro y cuentas

    1.¿Cómo puedo crear una cuenta en Vakappy?

    Para darte de alta en Vakappy, debes contactar con un asesor quien te proveerá de las credenciales para el acceso. Esto incluye tu usuario y contraseña, los cuales te permitirán ingresar tanto a la plataforma web como a la aplicación móvil. La aplicación está disponible para descarga en Google Play el App Store.

    2.¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

    Si olvidaste tu contraseña, tienes dos opciones:

    • Hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión para recibir instrucciones en tu correo registrado.
    • Contactar a un asesor para que te ayude a generar una nueva contraseña.
    3.¿Puedo tener múltiples cuentas en Vakappy?

    En Vakappy, una cuenta puede tener múltiples usuarios, permitiendo una gestión colaborativa dentro de un mismo establecimiento o empresa. Sin embargo, cada usuario está vinculado a una única cuenta. Es importante destacar que una misma persona puede tener múltiples usuarios si desea operar en distintas cuentas.

    4.¿Cuántos usuarios puedo tener para operar?

    Vakappy no impone límites ni costos adicionales por usuario. Puedes crear todos los usuarios que necesites para optimizar la gestión de tu operación.

    5.¿Los usuarios tienen acceso a todo el sistema?

    Cada usuario cuenta con permisos específicos. Los administradores de cuenta tienen acceso completo al sistema, mientras que se pueden asignar roles operativos con funciones delimitadas según las tareas que deben realizar.

  • Dificultades en el campo

    1.¿Cómo puedo usar Vakappy si no tengo acceso a internet en el campo?

    Vakappy está diseñado para funcionar tanto en línea como fuera de línea. La plataforma consta de dos componentes principales: la web y la aplicación móvil

    • Desde la web, puedes planificar tareas, procesarlas, y acceder a reportes y estadísticas detallados, siempre en línea.
    • La aplicación móvil, por otro lado, permite procesar tareas y crear eventos incluso sin conexión a internet. Una vez que recuperes la conectividad, los datos se sincronizan automáticamente con el servidor, asegurando que no pierdas ninguna información ni registros importantes.
    2.¿Qué debo hacer si mi dispositivo móvil se queda sin batería mientras estoy usando Vakappy en el campo?

    Es recomendable llevar una batería externa o un cargador portátil para asegurarte de que tu dispositivo móvil siempre tenga suficiente energía. Además, Vakappy guarda automáticamente tus registros, por lo que no perderás datos si tu dispositivo se apaga inesperadamente.

    3.¿Cómo manejo el registro de datos si tengo varios empleados trabajando en diferentes ubicaciones del campo?

    Vakappy permite la creación de múltiples usuarios dentro de una misma cuenta. Cada empleado puede tener su propio acceso y registrar datos de sus tareas asignadas en tiempo real. De esta manera, todos los datos se consolidan en un solo lugar, facilitando la gestión y el seguimiento de la información.

    4.¿Cómo se administran las tareas?

    Las tareas pueden asignarse a un usuario para ser ejecutadas desde la aplicación. En caso de que alguna tarea se haya cargado de manera incorrecta, es posible solicitar al soporte la revisión de la misma para poder eliminar o corregir datos.

  • Costos y presupuesto

    1.¿Cuál es el costo de suscripción de Vakappy?

    Vakappy cobra una tarifa anual en guaraníes (Gs) por cada cabeza de ganado registrada en el sistema por año. El costo varía según la cantidad de cabezas de ganado. Para obtener una cotización exacta y elegir el plan adecuado, podés visitar nuestra web o solicitar más detalles a un asesor.

    2.¿Hay costos adicionales por usar ciertas funciones de Vakappy?

    Las funcionalidades de Vakappy no tienen costos extra pero permite la integración con distintos sistemas con los quizás ya estés operando hoy. Esas integraciones podrían tener costos adicionales según las necesidades técnicas y el tiempo que requieran.

    3.¿Puedo solicitar presupuesto específico para una cantidad de ganado o establecimientos?

    Sí, de acuerdo a las necesidades de cada cliente, contamos con planes a medida que ayudarán a un mejor manejo de presupuestos y costos de producción.

  • Políticas de privacidad de datos

    1.¿Cómo protege Vakappy mis datos personales?

    Vakappy utiliza protocolos de seguridad avanzados para proteger tus datos personales. Implementamos cifrado de extremo a extremo y utilizamos servidores seguros para almacenar la información. Además, solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos, garantizando su confidencialidad y protección contra accesos no autorizados.

    2.¿Qué tipo de datos recopila Vakappy?

    Vakappy recopila únicamente los datos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del sistema, como la identificación de los animales, sus pesajes y la información básica de contacto de los usuarios. Esta información se utiliza exclusivamente para optimizar la gestión del ganado y mejorar la experiencia del usuario. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.

    3.¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos de Vakappy?

    Sí, tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo, ponete en contacto con nuestro equipo de soporte. Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos de nuestros servidores de manera segura y oportuna.

    4.¿Tiene Vakappy acceso a toda la información de mis establecimientos?

    Vakappy cuenta con la base de datos con la información recopilada bajo altos estándares de seguridad. La información recopilada no es más que la que estará disponible siempre acerca de tu ganado y no solicitará datos sensibles o confidenciales sobre tu empresa.

  • Otras consultas

    1.¿Qué dispositivos son compatibles con Vakappy?

    Vakappy es compatible con una amplia gama de dispositivos, incluyendo smartphones, tablets y computadoras. La aplicación está disponible para sistemas operativos iOS y Android. La plataforma web permite el acceso desde cualquier navegador o cualquier dispositivo.

    2.¿Cómo actualizo la aplicación Vakappy?

    Para actualizar Vakappy, podés buscar la app en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Si hay una actualización disponible, verás la opción de actualizar. También podés habilitar las actualizaciones automáticas en la configuración de tu dispositivo para asegurarte de tener siempre la última versión.

    3.¿Vakappy ofrece soporte técnico?

    Sí, Vakappy ofrece soporte técnico a todos sus usuarios. Puedes contactarnos a través del sitio web, nuestro número de WhatsApp o enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte con cualquier problema o pregunta que puedas tener.

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